Innovare con l’accessibilità: esperienze dal mondo bancario e dalla Pubblica Amministrazione

Abstract

L’accessibilità non è solo una questione tecnica o normativa: è una leva progettuale per innovare, migliorare la user experience e generare valore per persone e organizzazioni. Attraverso la metafora del “Warp & Weft” (ordito e trama), questo talk esplora come accessibilità e usabilità, intrecciate, possano creare esperienze digitali più semplici, intuitive e inclusive, riducendo il debito tecnico del design e ottimizzando risorse. Partendo da due esperienze concrete – il miglioramento del Catalogo dei Servizi della Provincia Autonoma di Trento e il lavoro sull’accessibilità dei servizi digitali di Sparkasse, attraverso expert review e test con utenti reali – mostreremo come l’accessibilità possa guidare l’innovazione in settori complessi come la Pubblica Amministrazione e il mondo bancario. Il talk offrirà insight su come la semplificazione del design, la progettazione per l’uguaglianza e un approccio iterativo possano favorire la trasformazione digitale e generare valore sostenibile.