INPS: Semplificazione e Accessibilità per un Pubblico Più Ampio

Location: Track 3

Orario: 18:30

A cura di

Istituto nazionale della previdenza sociale

Abstract

Negli ultimi anni, INPS ha intrapreso un percorso di profonda trasformazione per garantire servizi digitali sempre più semplici, accessibili e inclusivi. Durante l’intervento, esploreremo le iniziative chiave che hanno reso possibile questo cambiamento: - Test obbligatori prima del rilascio: ogni nuovo servizio digitale viene sottoposto a test di usabilità e accessibilità, coinvolgendo direttamente gli utenti per identificare e risolvere criticità prima della pubblicazione. - Design System Sirio: un sistema di progettazione che ha uniformato le interfacce e i processi di interazione, rendendo tutti i servizi più intuitivi e coerenti. - Semplificazione del linguaggio: grazie all’adozione di linee guida specifiche, i testi delle comunicazioni e dei servizi digitali sono stati riscritti per migliorarne la leggibilità. Un approccio che unisce metodologia, tecnologia e attenzione all’utente per migliorare concretamente l’esperienza di milioni di cittadini.

Speaker

Emanuele Colini

Head of Agile Enablement & Delivery

Laureato in Ingegneria Elettronica nel 2008, con oltre 15 anni di esperienza in innovazione digitale e organizzativa presso grandi player internazionali. Dal 2021 dirige l’ufficio “Agile Enablement & Delivery” in INPS, e dal 2023 assume un ruolo chiave nella Direzione Centrale Tecnologia Informatica e Innovazione. Supporta il Change Management, guida l’integrazione strategica IT, l’applicazione dell’AI e la standardizzazione dei processi, promuovendo un approccio orientato al valore per utenti e cittadini.

Giacomo Grassi

Head of UX & Digital Processes

Giacomo Grassi è un esperto di UX e digital transformation con oltre 15 anni di esperienza nella gestione e nello sviluppo di team di design in contesti complessi. Ricopre il ruolo di Director of UX & Digital Process in INPS, dove ha guidato la creazione del Sirio Design System, vincitore di premi internazionali, e ha coordinato il rebranding dell’ente. Ha lavorato con brand di lusso come Armani e Valentino, e con realtà internazionali nei settori telco e dell’e-commerce. È autore del libro Brand & User Experience (Egea, 2024), in cui esplora la relazione tra UX e identità di marca.