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Abstract
Si tratta di una sessione di livello introduttivo che vuole illustrare un caso di verifica dell’accessibilità di un chatbot come canale di assistenza clienti all’interno dei siti web.
Informazioni
Quando
Venerdì 19 Maggio 2023 – dalle 15:15 alle 16:00
Dove
Track 1 (Aula Magna)
Tag
assistenza clienti, chatbot, customer service, FAQ, guida a domandeA cura di
Speaker
Esteban Franco
Project Manager @ Auticon
Bio
Responsabile dei servizi di consulenza in ambito Testing presso Auticon. Consulente in Business Intelligence e Project Management con consolidata esperienza nel settore delle informazioni commerciali e dei consumatori.
Carlo Pierazzoli
Consulente @ Auticon
Bio
Consulente presso Auticon dal 2019, tester certificato ISTQB, da due anni focalizzato sull’accessibilità di siti web e applicazioni mobili.
Imma Di Lecce
Account Manager @ Auticon
