Nessuno escluso. Progettare esperienze AI che funzionino davvero per tutte le persone.
Location: T2
Orario: 14:15
Durata: 45 min
Abstract
L’AI viene spesso raccontata come una tecnologia capace di democratizzare l’accesso al digitale. Ma cosa accade quando questi strumenti AI-powered vengono utilizzati da persone a rischio di esclusione digitale (tra cui persone con disabilità, persone senior e persone con minore familiarità al digitale)? Questo talk nasce da un percorso di ricerca qualitativa che stiamo conducendo per esplorare il rapporto tra questi profili e tecnologie come LLM e sistemi di automazione intelligente. Attraverso interviste e user test analizziamo come l’AI venga effettivamente integrata nella loro vita quotidiana: dove aumenta autonomia e accesso e dove, invece, introduce nuove barriere invisibili, opacità o dipendenze non previste. Condivideremo gli insight emersi e le implicazioni operative per chi fa ricerca e integra funzionalità AI in prodotti e servizi digitali. L’obiettivo è offrire evidenze e criteri progettuali per sviluppare esperienze AI realmente inclusive e degne di fiducia.
A cura di
Speaker
Valentina Marzola
Designer @ Tangible Srl SB
Service ed Experience designer in Tangible dal 2021, ho esperienza in diversi settori dal manufacturing all’IT, dai servizi alla PA, fino al mondo consumer. Adoro spassionatamente la radio, le storie paranormali e passeggiare col mio cane, e vi dedico lo stesso impegno che nel districarmi tra la progettazione, la ricerca e la gestione dei progetti. Amo poter condividere ciò che imparo o carpisco anche solo da un semplice articolo e negli ultimi anni faccio parte della faculty del Master UI di Talent Garden.
Caterina Amato
Designer @ Tangible Srl SB
Progetto servizi ed esperienze digitali con un obiettivo preciso: rendere la vita delle persone più semplice e accessibile. Dopo un inizio travagliato e indeciso tra medicina e design del prodotto, ho trovato la mia vera vocazione nel Service Design, dove posso coniugare empatia e impatto sociale. In Tangible lavoro su progetti complessi portando sempre un approccio orientato alle persone, alla responsabilità ed alla sostenibilità. Oltre il mio lavoro, le mie più grandi passioni sono la musica, la cultura pop giapponese, lavorare all'uncinetto e passeggiare con il mio cagnolino.