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Epic Fail!

Quando l’accessibilità manca, possono arrivare le sanzioni previste dalle leggi. Ma può arrivare anche la figuraccia, e può costare molto più di una penale. Pubblica, documentata, condivisa. Può rovinare il lavoro di anni, trasformando una campagna, un servizio o un lancio in un boomerang. La sessione racconta casi reali in cui aziende, associazioni e altri soggetti, sottovalutando norme tecniche e leggi sull’accessibilità, hanno subito danni reputazionali concreti. Ne sono seguite critiche, eco mediatico, perdita di fiducia, retromarce imbarazzate e correzioni in corsa, fino a metterci una pezza. Perché quando il problema diventa visibile non resta tecnico: diventa un episodio memorabile. E spesso sopravvive nella memoria dell’opinione pubblica più a lungo delle correzioni.