ISCRIVITI ALLA CONFERENZA Abstract Salesforce, grazie alla sua piattaforma informatica in cloud, è leader globale nel mercato dei CRM (Customer Relationship Management). Il successo commerciale di Salesforce induce un importante incremento della domanda di servizi di consulenza e assistenza informatica,…
Design Thinking per la gestione del carico lavorativo [WORKSHOP]
ISCRIVITI AL WORKSHOP Abstract Siamo un gruppo di volontariato interno ad IBM chiamato YX_Why Cross. Ci proponiamo con una sessione di workshop orientata al Design thinking. La tematica che vorremmo proporre consiste nella gestione del workload in ambito lavorativo. Di…
INPS, progetto “Vedere Oltre”: proposta per la riqualificazione dei colleghi centralinisti
ISCRIVITI ALLA CONFERENZA Abstract Una proposta operativa e strutturata per supportare il passaggio dalla figura dell’operatore telefonico all’impiegato inserito all’interno dei processi INPS, mediante lo sviluppo delle competenze digitali e professionali necessarie per operare sulle procedure interne utilizzando Jaws o…